Q、カーショップレンズはどんなストアなの？
A、有名ブランドからマニアックなブランドのタイヤやホイールを激安で販売しております。
是非他店と価格の比較をして頂きたく思います。
Q、ホイールとタイヤはセットですか？他のタイヤとの組み合わせは出来ますか？
A、セット商品とタイヤ単品・ホイール単品の販売を行っております。もしもどれを注文すればいいかわからない場合はこちらの見積もりフォームよりお問い合わせください。
Q、直接来店して取り付けは出来る？
A、可能でございます。その際はご落札頂かずにこちらの見積もりフォームよりお問い合わせください。
(送料はかかりませんが、取付工賃や廃タイヤ料金が発生しますので、先にお見積りさせて頂きます。)
Q、注文後のメールが来ないんだけど・・・。
A、お客様がご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
ご登録されたメールアドレスをご確認ください。
また、携帯のアドレスでご登録されているお客様の場合、初期設定でドメイン設定を
行っている場合がございます。
ドメイン設定を解除されるか、パソコンのアドレスに変更してください。
※「ドメイン設定」とは、特定のアドレスのみを受信する機能であり、迷惑メール対策の一環です。
Q、2商品違うサイズを落札する場合、どうすればいいですか？
A、それぞれご希望の商品を落札頂き、それぞれの商品ページ内からオーダーフォームへの
ご記入を宜しくお願い致します。
※ご記入の際ご要望へ「その他落札あり 合計○本」の旨ご記入宜しくお願い致します。
※倉庫の関係上別々の発送となる場合がございますので予めご了承下さい。
Q、支払方法には、何がありますか？
A、現在、お支払方法には以下の4種類がございます。
Q、送料はいくらになりますか？
A、北海道・本州・四国・九州の本土は
Q、注文してどのくらいで届きますか？
A、・商品は店頭・通販・ＷＥＢで同時に販売しておりますので在庫が常時変動いたします。お急ぎの場合は必ず在庫・納期のご確認を頂けます様お願い致します。（定休日・土・日・祝日の場合は翌平日のご返答になる事がございます。）
Q、到着予定日を指定する事はできますか？
A、あくまでもご希望となりますが、ご希望の旨を運送会社へお伝えし発送をさせて頂いております。
しかしながら、最短で到着する日程より早い着日指定はお受けできませんのでご了承ください。
最短での着日指定は「注文してどのくらいで届きますか？」にてご確認ください。
※ご希望日がございましたら、オーダーフォームご要望欄へご希望の旨明記宜しくお願い致します。
※1週間以上先の着日指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q、時間指定を要望したのに、時間通り届きませんでした。
A、当店では、お客様のご要望にできる限りお答えするよう努めておりますが、
お届け先の地域によっては、時間指定どおりに到着しない場合がございます。
その場合は、お手数ですがお近くの佐川急便までお問い合わせください。
Q、返品可能な期間はどのくらいですか？
A、発送中の破損、商品誤送による返品、交換等は商品到着後7日以内にご連絡ください。それ以降はお受け致しかねます。
・当社では厳しい検品のうえ出荷いたしておりますが、万が一キズ等の不良が発覚しましたら、必ず装着前にお申しで願います。装着後の返品は期間内であっても一切お受けしておりません。
・保証は商品にのみ行います。取付・取外しにかかわる費用、代車費用、転売その他による第三者損害についての補填は致しかねます。
Q、サイズを間違ってしまったんですが、返品(交換)出来ますか？
A、大変申し訳ございませんが、理由によらず一切お受けしておりませんので、ご注文の際に必ずご自身で間違いがないかご確認願います。
Q、届いたタイヤがパンク(変形・初期不良)していた場合どうすればいい？
A、大変お手数をおかけいたしますが、必ず装着する前に当店へご連絡ください。0749-78-8000
Q、タイヤの装着後・使用後の返品はできますか？
A、ご使用後、ご装着後の返品はお受けできません。
例外として、タイヤの初期不良の場合のみ対応させていただいております。
初期不良かどうかは直接タイヤを確認しないと判断できません。
画像を当店宛てに送信していただくか、タイヤを元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
専門スタッフが確認し、結果をご連絡いたします。初期不良と判断された場合、返送時にかかった送料はご返金いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。
Q、領収書の発行はできますか？
A、基本的に当店が領収書を発行する事はありません。
代引きでお支払の場合、運送会社が発行する領収書が「商品の送り状」に予め付帯されております。
送り先名が領収書の宛名となります。
銀行振込の場合は、お振込明細が領収書としてご利用頂けます。
クレジットカード決済、ヤフーかんたん決済、ネット銀行でのお振込の場合も当店から領収書の発行を
する事はないので予めご了承ください。
Q、車種を連絡すれば、適合するタイヤサイズはわかりますか？
A、車種によってのタイヤサイズはわかりかねます。
当店で可能な限りお調べいたしますが、年式、グレード、お車の状態によって適合サイズが異なりますので、
基本的にはお客様からサイズをご指定いただく様にしております。
Q、今乗っているタイヤサイズを調べるには？
A、タイヤのサイドウォール(側面)にサイズが記載されておりますので、そちらをご確認ください。
また、純正サイズについては、お車の運転手席側のドアを開けた前方のシールに記載されております。
Q、タイヤの製造年月日について教えてください。
A、弊社では、申し訳ございませんが、製造年についてのお問い合わせ、製造年の指定、
製造年を揃えての発送などの対応はしておりません。
メーカーからタイヤが送られてくる際の製造年は揃っておらず、4本の注文でそれぞれに異なる場合や、
新しい製品が納品された翌日に同じ商品で古い製品が納品される事もあります。
メーカー側では製造年週による管理を行っていないため、新しい商品と言う考え方自体がありません。
メーカーサイドの見解としては「製造５年以内は新品として性能に何ら影響が無い」という物で、
左右で製造年週が違っても問題無いとしています。
各メーカーに回答を求めたところ、適切な保管方法であれば新品未使用のタイヤの経年による
性能低下は極わずかであるというものでした。
あるメーカーが劣化が早いと思われがちなスタッドレスタイヤで製造後３年までのタイヤを用意し、
氷上での制動距離テストを行ったところ、結果は誤差範囲内にとどまっているとのことでした。
経年劣化が厳しいと思われるスタッドレスタイヤでのデータですので、夏用のタイヤであれば
その差はわずかなのかもしれません。
むしろ、問題となるのは保管方法のようで、熱、紫外線、オゾンなどゴムの劣化要因が重なると
急激に劣化は促進されるようです。